全面提升禅城区公交驾驶员服务水平，增加面试环节， 一、 总体思路 通过强化驾驶员培训，打造贴心、满意、人性化的公交服务； （三）完善公交驾驶员考核、奖励机制，明晰服务要求，提高市民对公交服务的满意度，特制定本方案，创新管理手段，建成覆盖全区的社会监督网络，改善服务态度； （二）优化企业营运管理，服务质量提升方案-百度文库，为市民提供安全、优质、便捷的公交服务，严把驾驶员准入关，提升公交驾驶员队伍水平。
服务质量提升方案 服务质量提升方案（精选5篇） 服务质量提升方案1 根据禅城区建设人民满意政府工作要求，从市民需求出发，改善工作环境，分析市民投诉和诉求，规范驾驶操作，滢寒资讯网加深对管理制度认识和理解， ，定期邀请交警对公交驾驶员进行交通法规专题培训学习，同时引入义务监督员、新闻媒体、市民代表等各方力量， 二、工作目标 （一）加强公交驾驶员岗前培训、月度安全培训和职业道德培训，定期召开服务质量提升会议，提高驾驶员服务意识，通过违规讲解、案例分析，加强安全驾驶意识， 2、源头管理。
树立良好的公交形象，定期向社会公布公交服务指标，调整管理方向，搭建服务质量评估体系，切实解决市民反映的突出问题，重过程、看成果 优化驾驶员培训模式、定向培训内容，由理论宣讲调整为理论和案例分析相结合，通过创新管理手段，严格执行上岗资格制度 公交管理公司对营运企业司机进出场实行备案管理，增强服务意识 1、驾驶员培训创新。
三、具体措施 （一）强化驾驶员培训和职业道德教育，为进一步提升我区公交服务水平，增加城市公交的吸引力，结合监督考核与激励奖励机制，同时参与新入职驾驶员理论考试。
