文颐道歉：对不起，我们做得不够好

尽管我们一直在努力，但是文颐也犯了错误，并对此深感抱歉。我们的首要使命是确保您的安全和满意，但近期我们没有做到这一点。

自疫情爆发以来，文颐一直在推出一系列活动和政策，以帮助您安心旅行。但是，我们的工作还不够到位，我们的服务和沟通可能不够清晰，这让你感到困惑和生气。我们对此深表歉意。

我们一直在听取您的反馈意见和建议，并正在努力改进自己，以更好地服务您。我们将继续提高自己，确保您在未来的旅行中能够感受到我们的进步和努力。

谢谢您一直以来对文颐的支持，也请您原谅我们的过失。